Coffict'te Sipariş Süreci Nasıl Yönetilir? Gel-Al, QR Teslim ve Manuel Sipariş
Coffict panelinde sipariş yönetimi; sipariş takibi, durum güncellemeleri, QR ile teslim ve manuel sipariş oluşturma olmak üzere dört ana başlıktan oluşur. Bu rehberde her adımı detaylıca anlatıyoruz.
Adım Adım Video Rehberi
Siparişler Ekranı
Coffict panelinde sol menüden Siparişler bölümüne girin. Burada iki sekme bulunur:
| Sekme | Açıklama |
|---|---|
| Manuel Sipariş Oluştur | Kasada alınan siparişleri manuel ekleyin |
| Tüm Siparişler | Tüm gelen siparişleri listeleyin ve yönetin |
Tüm Siparişler
Tüm siparişler ekranında her siparişe ait şu bilgileri görebilirsiniz:
Ürün sayısı
Sipariş numarası
Tarih
Tutar
Müşteri adı
Sipariş tipi (manuel veya mobil)
Teslimat tipi
Sipariş teslim zamanı
Sipariş durumu
Sipariş numarasına tıklayarak siparişin detaylarına ulaşabilirsiniz — ürün seçimleri, uygulanan kampanya ve sipariş hareketleri burada görünür.
Sipariş Durumları
Müşteri sipariş verdiğinde süreci üç aşamada yönetirsiniz:
| Durum | Açıklama | Müşteriye Bildirim |
|---|---|---|
| Hazırlanıyor | Siparişi onayladınız, hazırlık başladı | ✓ Bildirim gider |
| Hazır | Sipariş hazır, müşteri gelebilir | ✓ Bildirim gider |
| Teslim Ediliyor | Sipariş müşteriye teslim edildi | — |
İpucu: Her durum güncellemesinde müşteriye otomatik bildirim gider — müşteri kafeye ne zaman geleceğini bilerek gelir, kasada bekleme olmaz.
QR ile Sipariş Teslimi
Müşteri kafeye geldiğinde siparişi teslim etmek için üç yöntem kullanabilirsiniz:
Yöntem 1: Panel üzerinden sipariş numarası ile
Siparişler ekranında "Gel-Al" butonuna basın, müşterinin sipariş numarasını girin.
Yöntem 2: Mobil uygulama üzerinden QR okutma
Mobil uygulamada QR alanına tıklayın
"QR Okut" seçeneğine girin
Bağlı olduğunuz işletmeyi seçin
Müşterinin QR kodunu okutun
Sipariş otomatik tamamlanır
Yöntem 3: Sabit QR kodu
Coffict'in size verdiği sabit QR kodunu kasa önüne koyun. Müşteri siparişini teslim almadan önce bu kodu okutarak siparişini kendisi tamamlar.
Yöntem 4: Manuel teslim
Siparişin içine girip "Durum Güncelle" butonuyla siparişi manuel olarak "Teslim Edildi" statüsüne alın.
Manuel Sipariş Oluşturma
Manuel sipariş özelliği, Coffict uygulaması üzerinden sipariş vermemiş ama dijital müdavim kartından yararlanmak isteyen müşteriler için tasarlanmıştır.
Nasıl çalışır:
Müşteri kasada nakit veya POS ile ödeme yapar
Panelde "Manuel Sipariş Oluştur" butonuna tıklayın
Menüden ilgili ürünleri seçin
Varsa kampanya ekleyin
Müşterinin kullanıcı ID'sini girin
Ödeme yöntemi seçin (Nakit / POS)
"Siparişi Oluştur" butonuna tıklayın
Ne işe yarar? Müşteri Coffict'ten sipariş vermese bile kasada yaptığı alışveriş müdavim kartına işlenir. Müşteri 10. kahvesine bu şekilde de ulaşabilir.
Kontrol Listesi
Gelen sipariş "Hazırlanıyor" statüsüne alındı
Sipariş hazırlanınca "Hazır" statüsüne güncellendi
Müşteri gelince QR okutuldu veya sipariş numarası girildi
Sipariş "Teslim Edildi" statüsüne alındı
Kasada alınan siparişler için manuel sipariş oluşturuldu
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş durumunu güncelleyince müşteriye bildirim gider mi?
Evet. "Hazırlanıyor" ve "Hazır" statüsüne geçişlerde müşteriye otomatik bildirim gönderilir.
QR okutmayı mobil uygulamadan yapabilir miyim?
Evet. Mobil uygulamada QR alanına girip işletmenizi seçerek müşterinin QR kodunu okutabilirsiniz.
Sabit QR kodu ne işe yarar?
Kasa önüne koyduğunuz sabit QR kodu ile müşteri siparişini kendisi tamamlar — siz ekstra işlem yapmak zorunda kalmazsınız.
Manuel sipariş ne zaman kullanılır?
Coffict uygulamasından sipariş vermeyip kasada ödeme yapan müşterinin müdavim kartını ilerletmek istediğinizde kullanılır.
Manuel siparişte kampanya uygulayabilir miyim?
Evet, manuel sipariş oluştururken aktif kampanyalardan birini seçebilirsiniz.
Sonuç
Coffict sipariş yönetimi, hem müşteri hem işletmeci deneyimini kolaylaştırmak için tasarlanmış. Durum güncellemeleriyle müşteri her adımda bilgilendirilir, QR sistemiyle teslim saniyeler içinde tamamlanır, manuel sipariş özelliğiyle kasada alınan siparişler de müdavim kartına işlenebilir.
