# Coffict'te Sipariş Süreci Nasıl Yönetilir? Gel-Al, QR Teslim ve Manuel Sipariş

Coffict panelinde sipariş yönetimi; sipariş takibi, durum güncellemeleri, QR ile teslim ve manuel sipariş oluşturma olmak üzere dört ana başlıktan oluşur. Bu rehberde her adımı detaylıca anlatıyoruz.

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/4d5e74a5-ce1f-4f73-942c-59c3af5d24d9.png align="center")

* * *

## Adım Adım Video Rehberi

%[https://youtu.be/o1jAgVe0-Ds] 

Siparişler Ekranı

Coffict panelinde sol menüden **Siparişler** bölümüne girin. Burada iki sekme bulunur:

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/2a677c00-a31d-46ff-bb4e-83662b623baf.png align="center")

| Sekme | Açıklama |
| --- | --- |
| Manuel Sipariş Oluştur | Kasada alınan siparişleri manuel ekleyin |
| Tüm Siparişler | Tüm gelen siparişleri listeleyin ve yönetin |

## Tüm Siparişler

Tüm siparişler ekranında her siparişe ait şu bilgileri görebilirsiniz:

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/eb1879da-404a-4ee6-ac26-913563fcf438.png align="center")

*   Ürün sayısı
    
*   Sipariş numarası
    
*   Tarih
    
*   Tutar
    
*   Müşteri adı
    
*   Sipariş tipi (manuel veya mobil)
    
*   Teslimat tipi
    
*   Sipariş teslim zamanı
    
*   Sipariş durumu
    

Sipariş numarasına tıklayarak siparişin detaylarına ulaşabilirsiniz — ürün seçimleri, uygulanan kampanya ve sipariş hareketleri burada görünür.

## Sipariş Durumları

Müşteri sipariş verdiğinde süreci üç aşamada yönetirsiniz:

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/2c6ac25b-62e5-47a1-9cc7-12b2c24a1083.png align="center")

| Durum | Açıklama | Müşteriye Bildirim |
| --- | --- | --- |
| Hazırlanıyor | Siparişi onayladınız, hazırlık başladı | ✓ Bildirim gider |
| Hazır | Sipariş hazır, müşteri gelebilir | ✓ Bildirim gider |
| Teslim Ediliyor | Sipariş müşteriye teslim edildi | — |

> **İpucu:** Her durum güncellemesinde müşteriye otomatik bildirim gider — müşteri kafeye ne zaman geleceğini bilerek gelir, kasada bekleme olmaz.

## QR ile Sipariş Teslimi

Müşteri kafeye geldiğinde siparişi teslim etmek için üç yöntem kullanabilirsiniz:

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/3b7b7520-bf3e-4e1d-9af2-befb5968a2df.png align="center")

**Yöntem 1: Panel üzerinden sipariş numarası ile**  
Siparişler ekranında "Gel-Al" butonuna basın, müşterinin sipariş numarasını girin.

**Yöntem 2: Mobil uygulama üzerinden QR okutma**

1.  Mobil uygulamada QR alanına tıklayın
    
2.  "QR Okut" seçeneğine girin
    
3.  Bağlı olduğunuz işletmeyi seçin
    
4.  Müşterinin QR kodunu okutun
    
5.  Sipariş otomatik tamamlanır
    

**Yöntem 3: Sabit QR kodu**  
Coffict'in size verdiği sabit QR kodunu kasa önüne koyun. Müşteri siparişini teslim almadan önce bu kodu okutarak siparişini kendisi tamamlar.

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/7e19d89d-d95d-475c-a66d-a240a10df543.png align="center")

**Yöntem 4: Manuel teslim**  
Siparişin içine girip "Durum Güncelle" butonuyla siparişi manuel olarak "Teslim Edildi" statüsüne alın.

## Manuel Sipariş Oluşturma

Manuel sipariş özelliği, Coffict uygulaması üzerinden sipariş vermemiş ama dijital müdavim kartından yararlanmak isteyen müşteriler için tasarlanmıştır.

![](https://cdn.hashnode.com/uploads/covers/6a310cfaafd1f3c31602c289/f04afa68-ea46-468e-bf24-bb22d3675f99.png align="center")

**Nasıl çalışır:**

1.  Müşteri kasada nakit veya POS ile ödeme yapar
    
2.  Panelde "Manuel Sipariş Oluştur" butonuna tıklayın
    
3.  Menüden ilgili ürünleri seçin
    
4.  Varsa kampanya ekleyin
    
5.  Müşterinin kullanıcı ID'sini girin
    
6.  Ödeme yöntemi seçin (Nakit / POS)
    
7.  "Siparişi Oluştur" butonuna tıklayın
    

> **Ne işe yarar?** Müşteri Coffict'ten sipariş vermese bile kasada yaptığı alışveriş müdavim kartına işlenir. Müşteri 10. kahvesine bu şekilde de ulaşabilir.

## Kontrol Listesi

*   Gelen sipariş "Hazırlanıyor" statüsüne alındı
    
*   Sipariş hazırlanınca "Hazır" statüsüne güncellendi
    
*   Müşteri gelince QR okutuldu veya sipariş numarası girildi
    
*   Sipariş "Teslim Edildi" statüsüne alındı
    
*   Kasada alınan siparişler için manuel sipariş oluşturuldu
    

## Sıkça Sorulan Sorular

### Sipariş durumunu güncelleyince müşteriye bildirim gider mi?

Evet. "Hazırlanıyor" ve "Hazır" statüsüne geçişlerde müşteriye otomatik bildirim gönderilir.

### QR okutmayı mobil uygulamadan yapabilir miyim?

Evet. Mobil uygulamada QR alanına girip işletmenizi seçerek müşterinin QR kodunu okutabilirsiniz.

### Sabit QR kodu ne işe yarar?

Kasa önüne koyduğunuz sabit QR kodu ile müşteri siparişini kendisi tamamlar — siz ekstra işlem yapmak zorunda kalmazsınız.

### Manuel sipariş ne zaman kullanılır?

Coffict uygulamasından sipariş vermeyip kasada ödeme yapan müşterinin müdavim kartını ilerletmek istediğinizde kullanılır.

### Manuel siparişte kampanya uygulayabilir miyim?

Evet, manuel sipariş oluştururken aktif kampanyalardan birini seçebilirsiniz.

## Sonuç

Coffict sipariş yönetimi, hem müşteri hem işletmeci deneyimini kolaylaştırmak için tasarlanmış. Durum güncellemeleriyle müşteri her adımda bilgilendirilir, QR sistemiyle teslim saniyeler içinde tamamlanır, manuel sipariş özelliğiyle kasada alınan siparişler de müdavim kartına işlenebilir.